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75,000원
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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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13572 | Twinkle Banana Diving // EB-T | 넘 귀여워요 반짝반짝거리는게 맘에 듭니다 그런데 하체쪽을 많이 안 덮어주는 디자인입니다 참고하세요! | 네**** | 2023-08-30 | 1727 |
11355 | Twinkle Banana Diving // EB-T | 수영장에서 돋보일 수 있는 트윙클 바나나 다이빙 수영복 | 김**** | 2023-05-09 | 3649 |
11349 | Twinkle Banana Diving // EB-T | 타이트 해서 사이즈업햇어요 입으면 더 예뻐요 | 네**** | 2023-05-09 | 3579 |
11287 | Twinkle Banana Diving // EB-T | 여기 수영복 반품 환불 자체가 안된다니 잘 알아보고 주문하세요!! | 김**** | 2023-05-03 | 3768 |
10961 | Twinkle Banana Diving // EB-T | 반딱반딱 해요 귀여워요 | 네**** | 2023-04-12 | 3984 |
해피스위밍입니다.
저희의 응대에 기분이 언짢으셨다면 사과드리겠습니다.
저희 수영복의 컷에 대한 부분은 고객님들께서 기존에 입으시던 제품들과 비교하심에 있어,
비교대상이 어떤 브랜드의 제품이냐에 따라 달라질 수 있는 부분이라 저희가 해명드리기 어렵습니다.
구매하신 제품은 저희 기준에 미들컷이라 안내드렸고,
마네킨 사진에서 다른 제품들과의 비교로 컷에 대한 부분을 확인하실 수 있다고 안내 드렸습니다.
쇼핑몰 규정상 시착하신 제품은 교환 또는 반품이 어렵다고 안내드린 후에, 제품의 상태가 재판매 할 수 있는 상태라면 검수 후 진행해 드린다고 안내 드렸습니다.
(저희는 교환 또는 반품된 제품은 재판매 하지 않는다는 안내도 드렸습니다.)
구매자의 입장에서 속옷과 비슷한 수영복을 누구가가 입었던 것을 새상품이라고 받는 다면 기분이 나쁘지 않겠냐고 안내도 드린 것이고, 그래서 저희는 시착 하지 않는 교환 반품 제품도 재판매 하지 않습니다.
시착과 제품 태그를 제거하셨다고 하셔서 반품이나 교환이 어렵겠다고 안내드린 것입니다.
또한, 저희 제품의 태그는 한쪽 어깨끈에만 묶여져 있어서 그렇게 안내 드린 것입니다.
고객님께서 입지도 못하게 양쪽으로 묶여져 있다고 제거했다고 하셔서, 저희가 동일한 새 제품을 확인해보고 다시 안내드린 것입니다.
오해하신 듯한데 전화는 저희가 끊어진 것이 아닙니다. 저희가 인터넷 전화이기 때문에 간혹 통화가 길어지면 끊기는 경우가 있습니다.
전화가 먹통되고 10분여간 다시 전화하실 까봐 기다렸지만 재연락이 없으셔서 퇴근했습니다.
저희 고객응대 시간은 17시까지 입니다. 업무시간이 17시까지 이기 때문입니다.
(전화 주신시간은 17시 50분쯤으로 기억합니다.)
반복 안내드리지만, 규정상 시착하신 경우에는 교환 반품이 안된다고 안내드렸습니다.
시착하신경우에는 검수통해서 진행 해드릴 수 있다고 안내드렸습니다.
고객님께서 저희의 이야기는 듣지 않으시고 일방적으로 말씀하셔서 목소리가 커진것을 성질 냈다고 오해하신 것 같습니다.
저희도 운동을 좋아하고 수영을 좋아하는 사람들입니다.
구매자 입장에서 고민하고 생각하고 대응하려고 하고 있습니다.
원칙적인 응대에 있어서 기분이 나쁘셨다면 다시 한번 사과드리고, 양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.