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제목 여기 수영복 반품 환불 자체가 안된다니 잘 알아보고 주문하세요!!
작성자 김**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2023-05-03 18:33:06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3530
수영뵥 잘 모르는 브랜드  구매하는건 잘 생각해봐야할것 같습니다~이 수영복 엉덩이부분과 Y존 컷부분 엄청나게  파여있어서 수영장에 입고 가기 민망할정도 입니다 ~ 상세설명에  백 디자인부분만 나와있고 아랫부분 컷은 전혀 설명이 없네요 
수영복 도착해서 입으려니 상표레벨을 양쪽 어깨끈부분같이 묶어 상표레벨을 자르지않고는 입지도 못하게 보내놓고 자기들은 그러지 않는다고 시치미 떼시네요. 엉덩이랑Y존 컷이 심해서 반품원한다하니 상표레벌이 컷되서 안된다며 명시된 글 안봣냐고 오히려 성질 내시네요 그대로 해서 문제없이 보내준다했는데도 자기 해피스위밍은 수영복 반품 자체가 안된다고 딱 잘라 얘기 

수영복 반품건 전화도 처음이지만 직원분 너무 불친절해서  더 화가 납니다


그럼  환불ㄷㅐ신 저는 도저히 입기 민망할정도이니 고객입장에서 부탁드린다며  다른제품교환은 안되냐니 

남자직원분 10분뒤 퇴근해야된다며 얘기도중  전화 끊어버리네요 끊긴줄도모르고  혼자 전화기대고 얘기 하고 있었네요  이런경우 처음이라  너무 아닌것같아 글올립니다

첨부파일 20230503_181113.heic
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 해피스위밍 2023-05-11 11:47:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요
    해피스위밍입니다.

    저희의 응대에 기분이 언짢으셨다면 사과드리겠습니다.

    저희 수영복의 컷에 대한 부분은 고객님들께서 기존에 입으시던 제품들과 비교하심에 있어,
    비교대상이 어떤 브랜드의 제품이냐에 따라 달라질 수 있는 부분이라 저희가 해명드리기 어렵습니다.
    구매하신 제품은 저희 기준에 미들컷이라 안내드렸고,
    마네킨 사진에서 다른 제품들과의 비교로 컷에 대한 부분을 확인하실 수 있다고 안내 드렸습니다.
    쇼핑몰 규정상 시착하신 제품은 교환 또는 반품이 어렵다고 안내드린 후에, 제품의 상태가 재판매 할 수 있는 상태라면 검수 후 진행해 드린다고 안내 드렸습니다.
    (저희는 교환 또는 반품된 제품은 재판매 하지 않는다는 안내도 드렸습니다.)
    구매자의 입장에서 속옷과 비슷한 수영복을 누구가가 입었던 것을 새상품이라고 받는 다면 기분이 나쁘지 않겠냐고 안내도 드린 것이고, 그래서 저희는 시착 하지 않는 교환 반품 제품도 재판매 하지 않습니다.
    시착과 제품 태그를 제거하셨다고 하셔서 반품이나 교환이 어렵겠다고 안내드린 것입니다.
    또한, 저희 제품의 태그는 한쪽 어깨끈에만 묶여져 있어서 그렇게 안내 드린 것입니다.
    고객님께서 입지도 못하게 양쪽으로 묶여져 있다고 제거했다고 하셔서, 저희가 동일한 새 제품을 확인해보고 다시 안내드린 것입니다.

    오해하신 듯한데 전화는 저희가 끊어진 것이 아닙니다. 저희가 인터넷 전화이기 때문에 간혹 통화가 길어지면 끊기는 경우가 있습니다.
    전화가 먹통되고 10분여간 다시 전화하실 까봐 기다렸지만 재연락이 없으셔서 퇴근했습니다.
    저희 고객응대 시간은 17시까지 입니다. 업무시간이 17시까지 이기 때문입니다.
    (전화 주신시간은 17시 50분쯤으로 기억합니다.)
    반복 안내드리지만, 규정상 시착하신 경우에는 교환 반품이 안된다고 안내드렸습니다.
    시착하신경우에는 검수통해서 진행 해드릴 수 있다고 안내드렸습니다.

    고객님께서 저희의 이야기는 듣지 않으시고 일방적으로 말씀하셔서 목소리가 커진것을 성질 냈다고 오해하신 것 같습니다.
    저희도 운동을 좋아하고 수영을 좋아하는 사람들입니다.
    구매자 입장에서 고민하고 생각하고 대응하려고 하고 있습니다.
    원칙적인 응대에 있어서 기분이 나쁘셨다면 다시 한번 사과드리고, 양해 부탁 드리겠습니다.

    감사합니다.
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